CONDICIONES GENERALES

REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ORGANIZACIÓN: Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social del Organizador, para resolver todas sus diferencias. Tu Fin de Carrera, asociada a Delem Ocio S.L-CIF: B90214552

FECHAS DE PAGOS

Cada persona del grupo deberá abonar en concepto de reserva 250€ por persona a la hora de efectuar la reserva en firme (no reembolsable pero descontable del coste total). El resto de pagos se establecerá una vez confirmada la reserva, teniendo que estar la totalidad del viaje pagada 50 días antes de la salida.

También tenemos disponible un sistema de financiación mes a mes (a consultar condiciones de contratación en Tu Fin de Carrera).

FORMAS DE PAGO

Las fechas de pago será estipuladas según el viaje elegido por el cliente en el momento de la entrega del presupuesto en firme. Todo aquel cliente que incumpla el contrato, así como las fechas de pagos estipuladas, podrá sufrir penalizaciones con suplementos económicos para poder recuperar su plaza o incluso la cancelación de la misma. Nuestras formas de pagos son las indicadas a continuación:

  1. Financiación por plazos: Una vez registrado en la Intranet, podrás financiar tu viaje en cómodos plazos domiciliados en tu cuenta bancaria. El % de interés de esta financiación es de 1,00€ por recibo de pago domiciliado. Una vez registrado en la intranet podrá elegir las condiciones de pago y consultar la financiación.
  2. Pago con tarjeta por el canal de Intranet.

Exclusivamente en el primer pago, se podrán realizar, además de las formas de pago reseñadas anteriores, estas otras dos opciones de pago:

  1. Transferencia Bancaria (exclusivamente en el primer pago).

Nº de cuenta:   IBAN BBVA ES90 0182 2389 2902 0159 5303

Titular: DELEM OCIO S.L.

Concepto: Código de reserva asignado al grupo (consultar en la Intranet) y nombre completo del viajero.

2. Pago en efectivo en oficina.

LA RESERVA NO QUEDARÁ FORMALIZADA HASTA QUE NO SE COMPLETE EL TRAMITE POR LA INTRANET. El recibo de pago debe subirse a la plataforma Intranet (escaneado o con una foto). El trámite no quedará finalizado hasta que no esté validado correctamente. Será notificado vía e-mail.

  1. Depósito en efectivo en cualquiera de nuestras oficinas y dentro de los horarios de atención al cliente disponibles en nuestra web (exclusivamente en el primer pago):
    1. C/ Doctor José María Bedoya, edificio Évora, local 17, CP: 41004 Sevilla
    2. C/ Embajadores 206, 1ºC CP: 28045, Madrid.

NOTA IMPORTANTE: Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L. podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales.

REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ORGANIZACIÓN

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social del Organizador, para resolver todas sus diferencias.

La organización de los viajes publicados en este catálogo, ha sido realizada por Delem Ocio S.L. B90214552, con domicilio calle Jose María Bedoya, local 17, edificio Évora, bajo la comercialización de la marca Tu Fin de Carrera.

FIANZA

Los Hoteles o cruceros, podrán exigir una fianza a cada uno de los clientes en concepto de posibles desperfectos o incumplimientos de las normas, que el grupo pueda ocasionar durante la estancia. El día de salida, la fianza será devuelta en el 100% de su importe, siempre y cuando ningún componente del grupo haya causado desperfecto alguno. Se recomienda revisar posibles desperfectos ya existentes en la habitación/camarote en el momento de la entrada y ponerlos en conocimiento de la recepción (mejor por escrito), con el fin de que no imputen la culpabilidad de los mismos al grupo. Las fianzas pueden variar en función del destino y categoría del hotel.

SEGURO

El presupuesto incluye seguro de viaje obligatorio. Se ofrece la posibilidad de contratar el seguro opcional con coberturas especiales.

CONTRATO DE ACEPTACIÓN

El ingreso o depósito de las cantidades requeridas y la autorización paterna si fuera requerida, implica la aceptación de las condiciones del viaje aquí detalladas. Así pues, ningún cliente directo, mayor de edad, o a su vez padre/madre o tutor legal del menor DEBEN firmar el contrato del viaje combinados. Dentro de la plataforma Intranet, al realizar el primer pago y su registro se aceptan de nuevo las condiciones.

CONEXIONES

Delem Ocio S.L y Tu Fin de Carrera no se hace responsable de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.

VUELOS Y HOTELES

Las fechas de vuelos y hoteles indicados en este folleto están sujetas a disponibilidad en el momento de formalizar la reserva del grupo.

Tu Fin de Carrera, y Delem Ocio S.L no intervienen ni se hacen responsables, de los horarios asignados por las compañías aéreas en los viajes realizados en vuelos/ barcos regulares o vuelos chárter; debido a causas ajenas a la organización.

Del mismo modo Tu Fin de Carrera, y Delem Ocio S.L, no son responsables de posibles cambios de horarios en vuelos / barcos regulares o vuelos chárter debido a causas ajenas a la organización.

Si en el contrato original de reserva de grupo, en el apartado el precio incluye, no se especifica el tipo de acomodación, queda establecida como turista /lobby bar o acomodación múltiple.

Tu Fin de Carrera y a su vez Delem Ocio S.L se reserva el derecho al cambio de hotel, actividades o variación en el orden del programa por causas de fuerza mayor o falta de disponibilidad en el momento de la reserva de los servicios.

PRECIO DESDE

Los precios expresados “desde” son precios umbrales mínimos cotizados en base a fechas y disponibilidad.

PRECIO FINAL

Los precios expresados “precio final”, serán válidos para los hoteles/vuelos/cruceros o viajes combinados de la categoría y zona señalizada en la oferta. Estos pueden estar sujetos a disponibilidad a la hora de efectuar la reserva en firme.

LAS COMIDAS

Las bebidas NO están incluidas en las M.P y P.C., salvo indicación expresa. En el T.I. los precios no incluyen bebidas de marcas Premium (reservas, etc.), excepto donde se indique lo contrario. La mayoría de hoteles considera la MP como desayuno y cena, no admitiéndose cambio de cena por almuerzo. El número de pensiones completas/medias pensiones será el mismo de las noches de hotel contratadas, sin servicios adicionales. Los grupos han de cumplir los horarios establecidos para almuerzos y cenas y reconfirmar la hora de la llegada, de lo contrario, Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L no se responsabiliza de los trastornos o pérdidas de dichos servicios.

LOS CIRCUITOS

El precio de los circuitos puede variar según la disponibilidad de los servicios cotizados. No están incluidas las entradas a los parques, museos, monumentos, etc. ni cuando se realizan excursiones o visitas panorámicas, salvo indicación expresa en el apartado de ‘El precio incluye’. Consúltanos horarios, precios de entrada y días de apertura de museos y monumentos. Las tarifas aéreas cotizadas en los circuitos de avión o de avión + bus, están sujetas a revisión por parte de las compañías aéreas. En los circuitos de autobús están contempladas las interrupciones por descanso según legislación vigente. No se incluyen dentro del programa visitas a ciudades o monumentos no especificados en el itinerario. En los circuitos, el autobús sólo está contemplado para los traslados indicados en cada itinerario, no estando el autobús a disposición de los clientes, una vez terminado el traslado. A menos que el contrato así lo especifique.

CAMBIOS VOLUNTARIOS

La empresa informa de que, en el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los inicio y el final del circuito pueden adelantarse o retrasarse, acortándose o amplían servicios contratados (p.ej.: ampliación de noches de estancia, cambios de hotel o vuelos, etc.) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en el folleto que dio lugar a la contratación.

En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio de vuelo solicitado.

REGRESOS ANTICIPADOS

En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha, Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L. no se compromete a efectuar devolución alguna. (Véase coberturas cubiertas por la póliza del seguro de viaje).

ALOJAMIENTOS

Las habitaciones múltiples pueden constar de 2, 3, 4 camas o ser tipo apartamento 2 + 2, 2 + 3 ó 3 + 3 compartiendo baño. No están incluidos extras como gastos de teléfono, lavanderías, servicios de bar, etc. En algunos cruceros, podrían existir camas de matrimonio o literas. Si esto ocurre, os informaremos puntualmente para que lo transmitáis al grupo y sean ellos quienes acepten estas condiciones. Algunas instalaciones en algunos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis climatizados, etc., que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero. Ante los desperfectos que los grupos puedan causar en las distintas instalaciones reservadas por nosotros, Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L no se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar. En algunos países, la categoría de los hoteles no corresponde con su equivalente en España, porque carecen de una clasificación oficial y en cuyo caso Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L trasmitirá la información facilitada por los proveedores. En otras ocasiones la calidad hotelera del país de destino es inferior, aunque esté homologado como tal en su clasificación oficial. En la mayoría de los establecimientos, la habitación estará a disposición del grupo desde las 14:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Si el avión regresa por la tarde, el cliente podrá depositar sus pertenecías en estancias habilitadas para tal fin (el cliente deberá consultar en el hotel correspondiente) y podrá permanecer en zonas comunes del mismo hasta la hora de recogida. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias pueden tener un coste adicional sujeto a cambios con pago directo siendo su publicación simplemente a título informativo. Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, los hoteles se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros. Es habitual que los hoteles exijan para el servicio de cena pantalón largo para los caballeros.

EQUIPAJES

La agencia organizadora no está obligada a responder a la pérdida, robo o daño del equipaje, que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación de traslados hotel/aeropuerto o viceversa cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. En caso de querer transportar para sus viajes equipaje de amplio volumen tal como bicicletas, tablas de surf, etc., deberá abonar el correspondiente suplemento.

VUELOS / BARCOS

Los viajes realizados en vuelos / barcos regulares o vuelos chárter, por causas ajenas a nuestra organización y dependiendo de la disponibilidad de la Cía. y de los slots aeroportuarios/portuarios de las distintas ciudades participantes, el inicio y el final del circuito pueden adelantarse o retrasarse, acortándose o ampliándose el tiempo de estancia en destino. Si ocurriera dicho suceso, Tu Fin de Carrera como empresa organizadora no tiene responsabilidad alguna.

Siendo la acomodación establecida de turista / lobby bar si no se especifica otro tipo de acomodación en el contrato original de reserva del grupo, en el apartado “el precio incluye”.

DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I.  Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o DNI son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar (consulte para cada destino en las embajadas y consulados correspondientes). Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, además de otros documentos si fuera necesario (ej.: visado).

A TENER EN CUENTA

La reserva del grupo quedará cerrada 50 días antes de la salida. No se emitirá ningún viaje que no haya sido previamente abonado. En caso de grupos muy numerosos, los pasajeros podrían ser divididos en varios establecimientos y/o vuelos, avisando siempre con antelación al grupo. En el caso de destinos con gran demanda, se aconseja reservar con bastante antelación, ya que la capacidad hotelera es limitada.

DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE

En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L. no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extraviados.

ROBOS

Tu Fin de Carrera y Delem Ocio S.L. no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino. Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar los hechos sufridos.

TRASLADOS

En caso de extravío de equipajes a su llegada al aeropuerto/puerto, rogamos que uno de los miembros de la reserva lo comunique de forma inmediata a alguno de los coordinadores representante de asistencia en destino de la incidencia para poder efectuar su traslado. En caso de no avisar no se garantiza la prestación del mismo. Tu Fin de Carrera sólo hará devolución del taxi presentando factura del mismo más el parte de irregularidad de equipajes. La presentación de los mismos se hará en la agencia de viajes donde realizó la reserva. Las personas con condición de minusválido deberán notificar por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales, así como las personas acompañadas de animales y perros-guía. Los traslados no siempre van acompañados de un guía.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Todos los pasajeros dispondrán de 14 días naturales para ejercer el derecho a desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a contar desde el momento de la contratación del viaje, que coincidirá en todo caso con el momento del alta la plataforma intranet y la adscripción del cliente a un grupo de viaje, lo que supondrá la aceptación de la oferta y por consiguiente el nacimiento de un contrato de viaje combinado

DERECHOS DE IMAGEN

Tu Fin de Carrera y a su vez, Delem Ocio S.L. se reservan el derecho al cambio de hotel, actividades o variación en el orden del programa por causas de fuerza mayor, caso fortuito o falta de disponibilidad en el momento de la reserva de los servicios.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o en su defecto haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la fecha de solicitud de baja y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados. Dichas condiciones de cancelación serán especificadas en el contrato de viaje entregado a los clientes en el momento de la reserva.

NO OBSTANTE, Y DE FORMA GENERAL, podrán ser como mínimo y superiores las siguientes condiciones de cancelación.

El 10% del importe total de los servicios contratados, si el desistimiento se produce con más de 71 días naturales antes de la salida del comienzo de los servicios.

  • El 25% entre 70 y 61 días.
  • El 50% entre 60 y 51 días.
  • El 100% entre 50 días y la no presentación al viaje.

En caso de cancelación de los servicios contratados con Tu Fin de Carrera  y Delem Ocio S.L conlleva la devolución de cualquier método de financiación aportado por la agencia gratuitamente (papeletas, merchandising, surtidos, etc.), o en su defecto cualquier importe que haya obtenido de ello, con el fin de evitar el lucro para los clientes que no se dispongan a realizar el viaje. Las herramientas de autofinanciación ofrecidas gratuitamente por la agencia tienen como finalidad la ayuda de financiación a los clientes únicamente.

Para formalizar la cancelación del viaje debe solicitar la baja. Consúltenos en bajas@tufindecarrera.es